سياسة الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع مشترياتك، يمكنك الإطلاع على سياسة متجر elzabit-stores.com للإرجاع لمعرفة كل ما يتعلق بكيفية اتمام هذا الأمر.

نعتذر عن قبول:

• المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم استخدامها، ما لم تكن معيبة.
• المنتجات التي تظهر عليها أي آثار اتساخ أو اهتراء نتيجة تجربة استخدام غير مسئولة أو أي ممارسات أخري غير سليمة.
• المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مواصفات مختلفة. (نحن لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

• يرجى إعادة المنتجات في أغلفتها الأصلية، في غضون 7 أيام من يوم التوصيل. تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية المرفقة مع طلبك. بعد مرور ال 7 أيام، لن نتمكن من قبول المرتجعات.
• لا يمكنك إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي ولكن يمكنك فقط إستبدالها. في ما يلي طريقة إرجاع المبلغ المسترد في حالة تقديم طلب إرجاع:
• في حالة الدفع بإستخدام بطاقة الائتمان، بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنصدر أموالك المستردة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك.
• أما إذا دفعت نقدًا، فستتلقى استرداداً في "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً ضيفاً).
• في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سوف تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع المدة التالية:

-  7-5 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
-  2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترجع.
-  قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 4 - 15 يومًا لإتمام العملية.

• إذا قمت بالدفع نقدًا لمنتج وإعادته، فسوف نقوم برد المبلغ الخاص بك إلى "رصيدي" في حسابك. يمكنك بعد ذلك استخدام المبلغ المسترد لشراء أي شيء آخر. الرجاء ملاحظة أننا سنصدر المبلغ المسترد الذي دفعته إلى "رصيدي" فقط إذا كنت مستخدماً مسجلاً يمتلك حساب تسوق لدى متجر elzabit-stores.com. سيحصل مستخدمو الضيوف على قسيمة إرجاع يمكنهم استخدامها للتسوق صالحة لمدة 6 أشهر. لن تتمكن من استخدام "رصيدي" لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.
• يرجى الإتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف / غير مكتمل خلال عملية الشحن.
• لا يمكنك إرجاع المنتجات أثناء عملية التسليم من ِ قبل شركائنا في التوصيل، قم باستلام طلبك أولاً ثم قم بإتباع خطوات الإرجاع كما تم توضيحه سابقاً.